Algemene voorwaarden
Versie: 2026001
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van RMTK, handelend onder de naam koopthctest, gevestigd aan Vlaamse gaai 23, 3893KE Zeewolde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96836873, btw-identificatienummer NL867786218B01, bereikbaar via mail@koopthctest.nl.
1. Definities en toepasselijkheid
Onder consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Onder klant wordt verstaan iedere consument of zakelijke afnemer die een overeenkomst met de ondernemer sluit.
Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst via de webshop. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen. Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
2. Aanbod en overeenkomst
De ondernemer beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. Kennelijke vergissingen, programmeerfouten, verschrijvingen en evidente prijsfouten binden de ondernemer niet.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling voltooit, deze voorwaarden accepteert en een elektronische orderbevestiging ontvangt. De ondernemer mag een bestelling weigeren bij fraude, misbruik, betalingsproblemen, kennelijke fouten of andere redelijke gronden.
3. Productinformatie en gebruik
THC-speekseltesten zijn zelftesten en moeten uitsluitend worden gebruikt volgens de bijgeleverde gebruiksaanwijzing. De uitslag is indicatief en vormt geen medisch advies, laboratoriumonderzoek, juridisch advies of officieel bewijs van rijgeschiktheid.
Een negatieve uitslag betekent niet automatisch dat geen THC aanwezig is, dat aan wettelijke grenswaarden wordt voldaan, dat deelname aan het verkeer veilig is of dat een politie-, bloed- of laboratoriumonderzoek eveneens negatief zal zijn. De klant blijft volledig verantwoordelijk voor zijn gedrag, gezondheid, veiligheid en naleving van wet- en regelgeving.
Producten moeten droog, veilig, buiten bereik van kinderen en binnen de aangegeven bewaarcondities worden bewaard. Producten met een verstreken houdbaarheidsdatum, beschadigde verpakking of onjuiste opslag mogen niet worden gebruikt.
4. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten en andere aanvullende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond.
Betaling vindt plaats met een aangeboden betaalmethode. De ondernemer mag uitvoering opschorten wanneer betaling wordt geweigerd, teruggedraaid of niet volledig is ontvangen.
5. Levering
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Het risico van beschadiging of verlies gaat bij een consument over wanneer deze of een aangewezen derde het product ontvangt.
Extra kosten door onjuiste adresgegevens, weigering, niet tijdig afhalen of een andere aan de klant toe te rekenen oorzaak mogen aan de klant worden doorberekend.
6. Herroepingsrecht
Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand in beginsel veertien dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst van het product. Herroeping moet binnen deze termijn ondubbelzinnig aan de ondernemer worden gemeld. De consument zendt het product vervolgens binnen veertien dagen terug en draagt de rechtstreekse retourkosten, tenzij anders overeengekomen.
De consument mag een product alleen hanteren en inspecteren voor zover noodzakelijk om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Voor waardevermindering door verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn.
7. Uitsluiting retour bij verbroken hygiëneverzegeling
De aangeboden zelftesten worden om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne verzegeld geleverd. Het herroepingsrecht vervalt zodra de consument na levering de hygiëneverzegeling verbreekt, opent, verwijdert of beschadigt.
Onder verbreking van de hygiëneverzegeling valt onder meer:
- het openen, scheuren of verwijderen van de verzegelde productverpakking;
- het verwijderen of beschadigen van een seal, sluitsticker, folie of beveiligingsstrip;
- het openen van een afzonderlijk testzakje, cassette, monsterafnameonderdeel of andere beschermde verpakking;
- het gebruiken of gedeeltelijk gebruiken van een test;
- het in aanraking brengen van een testonderdeel met speeksel, het lichaam, vloeistoffen of andere stoffen.
Een geopend, gebruikt of ontzegeld product kan niet worden geretourneerd en wordt niet terugbetaald, behalve wanneer sprake is van een gebrek waarvoor de ondernemer wettelijk aansprakelijk is.
Bij voordeelverpakkingen geldt dat ongeopende, afzonderlijk verzegelde onderdelen alleen voor retour in aanmerking kunnen komen voor zover splitsing praktisch mogelijk is. Is de voordeelverpakking als geheel verzegeld en wordt deze verzegeling verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor de gehele verpakking.
Een normale verzenddoos geldt niet als hygiëneverzegeling. De uitsluiting geldt alleen wanneer het product zelf of de afzonderlijke test herkenbaar hygiënisch is verzegeld en de klant vóór aankoop duidelijk over deze uitsluiting is geïnformeerd.
8. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt de ondernemer de ontvangen betalingen voor het herroepen product terug. Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering terugbetaald. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument bewijs van terugzending verstrekt.
Producten met een verbroken hygiëneverzegeling worden niet als geldige herroepingsretour behandeld.
9. Controle van retouren
Retouren worden gecontroleerd op identiteit, volledigheid, gebruikssporen, beschadiging en de staat van de hygiëneverzegeling. Het terugsturen van een product betekent niet automatisch dat de retour wordt geaccepteerd.
Een niet-retourneerbaar product geeft geen recht op terugbetaling. Om gezondheids- en veiligheidsredenen kan de ondernemer een dergelijk product vernietigen wanneer terugzending niet verantwoord is, nadat de klant hierover is geïnformeerd.
10. Conformiteit, garantie en klachten
De ondernemer staat ervoor in dat producten bij aflevering aan de overeenkomst en wettelijke eisen voldoen. Een klacht kan onder meer gegrond zijn wanneer een verkeerd product is geleverd, het product bij ontvangst beschadigd is, onderdelen ontbreken of de houdbaarheidsdatum bij levering is verstreken.
Een positieve, negatieve, onduidelijke of ongeldige testuitslag betekent niet zonder meer dat het product gebrekkig is. Gebruik, timing, opslag, monsterafname, detectielimieten, medicatie en individuele omstandigheden kunnen de uitslag beïnvloeden.
Klachten moeten binnen bekwame tijd worden gemeld via mail@koopthctest.nl, bij voorkeur met ordernummer, batch- of lotnummer, houdbaarheidsdatum, duidelijke foto’s en een omschrijving van het probleem. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt bij consumenten in ieder geval als tijdig.
Een gegronde klacht wordt binnen een redelijke termijn kosteloos opgelost door vervanging, herstel, terugbetaling of een andere wettelijk passende oplossing.
11. Onjuist gebruik
Voor zover wettelijk toegestaan bestaat geen recht op kosteloze vervanging of vergoeding wanneer een probleem is veroorzaakt door onjuist gebruik, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing, gebruik na de houdbaarheidsdatum, onjuiste opslag, beschadiging na levering, manipulatie, contaminatie of onjuiste monsterafname.
12. Aansprakelijkheid
De ondernemer is aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens dwingend recht aan hem kan worden toegerekend. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik, onjuiste interpretatie van een testuitslag of beslissingen over verkeer, gezondheid, werk of medicatie die uitsluitend op een zelftest zijn gebaseerd.
De ondernemer garandeert niet dat een zelftest dezelfde uitslag geeft als een politie-, bloed-, urine- of laboratoriumonderzoek. Wettelijke aanspraken van consumenten, productaansprakelijkheid, aansprakelijkheid bij letsel, opzet of bewuste roekeloosheid worden niet uitgesloten.
13. Overmacht
De ondernemer is niet gehouden tot nakoming zolang deze wordt verhinderd door omstandigheden buiten zijn redelijke invloed, waaronder vervoersstoringen, uitval van betaal- of IT-diensten, brand, overstroming, epidemie, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen en onverwachte leveringsproblemen.
Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of onredelijk lang uitblijft, mag de nog niet uitgevoerde overeenkomst worden beëindigd. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden terugbetaald.
14. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving. Gegevens kunnen worden gebruikt voor orderverwerking, betaling, verzending, klantenservice, fraudepreventie en wettelijke administratie.
15. Fraude en misbruik
De webshop, producten, kortingscodes en betaalmogelijkheden mogen niet worden gebruikt voor fraude, misbruik of illegale doeleinden. De ondernemer mag bestellingen annuleren of accounts blokkeren wanneer redelijkerwijs sprake is van fraude, misbruik of chargebackfraude.
16. Klachten en geschillen
Klachten kunnen worden ingediend via mail@koopthctest.nl en bevatten bij voorkeur naam, ordernummer, een duidelijke omschrijving, bewijsstukken en de gewenste oplossing. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
Op iedere overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van het land van zijn gewone verblijfplaats. Geschillen worden voorgelegd aan de wettelijk bevoegde rechter.
17. Wijzigingen
De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling blijft de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten. Nieuwe versies worden op de website gepubliceerd met een ingangsdatum.
Contactgegevens
RMTK
Koopthctest
Vlaamse Gaai 23
3893KE Zeewolde
KvK: 96836873
Btw: NL867786218B01
E-mail: mail@koopthctest.nl